書架裡的旅行

圖書館裡的書架是我特別愛瀏覽的所在，看著整齊擺設的書架，嘴巴裡可以朗朗上口地唱著：『你是我的眼，帶我閱讀浩瀚的書海。』

既是在書架也是在圖書館裡漫遊‧‧‧
Kirby 與 McKenna (1989) 提出圖書館漫遊 (library tour)』的概念。它的目的是要幫助研究者釐清自己如何思考、如何在不同的資料之間來回移動、如何連結資料、如何從資訊中建立想法與理論。

圖書館漫遊的目的是要發現我們的腦子如何運作，以及練習記錄和反省的能力，經由田野筆記的紀錄過程，研究問題也就愈來愈聚焦。( 教授為什麼沒告訴我 p.54)



研究不只是對於外在現象的瞭解，它其實反映了我們的先前理解；亦即不是在白紙上加了一些圖案而已，它讓我們反省我們原來是這樣看世界的。因此，每一個研究，不只是在檔案櫃裡增加一些資料，它必然導致了研究者的自我學習與轉變。

你腦中可能有幾個作者的名字或關鍵字，走進圖書館，用電腦開始查詢，然後走進某個分類的書架，拿起某本書開始翻讀，可能書中某個名詞吸引你的目光，你拿起同一個作者的其他書，查詢索引，找到那個名詞更為詳盡的說明。

你可能用新的關鍵字再進行查詢，走到不同的書架位置，也許在瀏覽的時候，對身旁某本書名感到興趣，然後在書後的參考書目找到其他有趣的文獻，然後可能聯想到某個社會事件或者你過去的某段經歷，你可以記錄你的實際行為以及腦中所想的。

這一天裡令我感興趣的另一本書「Fu對了, 就暢銷: 日本感性工學大師創意出招」。


框架錯了，導致做出錯誤的決定
我們經常忽略細節，就如同「見林不見樹」。然而，提出知識創造理論的一橋大學名譽教授野中郁次表示，如果想看清楚整座森林，就必須「見樹也見林」，先找出你在意的一、兩棵樹，仔細觀察，如此才能擴展至整體，並掌握其中的重點。同樣的道理，在這個無法預測的社會中，我們必須具備從小事情中看出大道理的能力。不要被一棵樹這個「結果」迷惑了雙眼，而要善加利用其中的線索。

只因為我們已從「工業社會」進到「感性社會」，當我們帶著感性社會的框架來觀察成果或現象時，看到的東西就會不一樣。看到的將不會是「結果」，而是致這個結果的過程，也就是「思考的過程」，由其我們面對這個動態社會時，必須常不斷改變才行。

感性社會有三個特徵：
1. 沒有唯一的答案
2. 今天的答案，不會是明天的答案
3. 模仿別人是沒有用的

感性不斷在變化，並進行不斷的感性教育
促進客人更新資訊系統。設計感性資訊的一方則需不斷舉辦各種體驗活動，就可以逐漸提高客人的感性。
　
感性社會需要的東西不應該改變的，就是你所發出的資訊的核心價值。
這個核心價值就是你自己。
這個核心價值就是你的工作本質。
這個核心價值是不能改變的
如果要為這個核心價值找到一個更貼切的字眼，就是這個字……「道」。

道包含了信念、包含了哲學，也有人稱為「使命」，有人將它定義為「終身職志」。當然你也可以想得更淺顯一點，把它當作是「想告訴客戶什麼、想教導客戶什麼、想做些什麼事」。

1.學會觀察現象和資料
在資訊社會中，蒐集資料非難事。只要上網搜尋，各種五花八門的資料可以在一瞬間得到。所以說，蒐集並不是問題，問題在如何解讀蒐集到的資訊。
2.試著傳達價值
這是成為感性資訊設計達人的第一步。商品之所以暢銷，是因為確實掌握了「感性社會」的特徵。現代社會是個無法預測的不透明社會。商品暢銷，不再是因為價格低廉或附加價值高，而在於所提供的資訊是否能打動人心。