相信大家對於台灣各地觀光景點附近，由民間業者經營而提供的付費自行車租賃服務，應該都不陌生；每逢星期例假日，各式自行車穿梭於大街小巷、河濱公園的景況，也是周期性的固定上演。但是新北市板橋、中和地區的公共自行車系統，不知道您使用過了沒有？在這裡，自行車租借不但不用錢而且還有專業的租借站站務人員為您服務、親切地向您招呼問好，除此之外每天騎一次就可以蒐集一點，集滿一定點數就可以兌換贈品跟摸彩，這麼好康的事，要到哪裡找？是的，真的有這樣的服務，就在新北市的公共自行車租借站，而且已行之有年了。
以下就讓我們來聽看看使用民眾對於公共自行車租借服務的觀感與看法：
以下就讓我們來聽看看使用民眾對於公共自行車租借服務的觀感與看法：
高職老師退休的杜先生，常常帶著心愛的紅貴賓杜比在公園散步。自從在公園無意間發現公共自行車租借站後，每天下午杜比就會自動跑向租借站，跟站務人員撒嬌、搖尾巴，站務人員除了稱讚杜比的乖巧聰明外，也會跟杜先生聊聊狗經、閒話家常。對杜先生而言，租借站的站務人員會陪他聊天，聽他說話，讓他有除了帶狗兜風外，也有了說話的對象。不過，公共自行車的籃子有些有破損生鏽；要不然就是籃子太小，讓他在帶狗兜風之前，都要好好挑選一番，免得讓杜比卡到牠那小小的腳爪。
就讀國小三年級的林同學，放暑假期間經常騎著小摺到住家附近的百貨公司閒晃；有一次他在路上「落鏈」，無助、求援的他怯生生地嘗試將小摺牽到鄰近的租借站請站務阿姨幫忙。只見站務阿姨帶上手套，東扯西拉笑談間，一下子就把「落鏈」的狀況處理好了。他很有禮貌地說：「阿姨好厲害！謝謝！」此後，這個站就多了一個小跑腿，只要他有經過這個站，除了會來幫自己的小摺打氣外，也會問站務阿姨需不需要幫忙買飲料、買便當。對林同學而言，站務人員會幫他調整小摺的一些小故障，也提供他打氣的工具。年紀才十歲的他，雖然沒有適合他的公共自行車，但是站務阿姨可以教他小摺保養小秘訣，家人也可以安心地讓他騎小摺出門閒晃。
張小姐是幫周刊雜誌寫美食專欄的作家，她精通攝影但卻經常在街道巷弄間迷失方向感。這次她來府中黃石市場尋找美食，出了捷運站一眼撇到公共自行車租借站後，她立刻向站務人員詢問當地的美食資訊及路線方向；她很開心地跨上公共自行車，請站務人員幫她跟幸運的「007」號車合影留念。完成這趟美食採訪任務後，她覺得跟台北市、高雄市自動化的公共自行車系統相比，有站務人員服務的方式比較有人情味，讓她心裡覺得很溫暖，而且還是全程免費；唯一美中不足的就是在騎乘過程中需要小心保管頭尾燈，不然不小心掉了還是得賠錢。
王先生是派駐在新板特區的保全人員，每天他都會騎著公共自行車在各個巡邏點間來回巡視跟簽到。雖然胸口掛著識別證，但是他總是會乖乖地遞出雙證件來租借自行車，熟識之後，站務人員偶爾會在租借程序上做些通融，同意他不用再出示證件、簽名就可以借車了。對於總是需要跟住戶彎腰鞠躬的他，沒想到在公共自行車租借站可以成為只需簽名就可借車的貴賓。王先生常說：「如果公共自行車的車況能夠新一點，或是加裝三段變速器，那他在各個駐點間穿梭或是偶爾趕時間的時候，就會騎得舒服一點。」他說有一、兩次騎到車況比較老舊的自行車，踩踏上的感覺就不是很順。
在社區擔任志工的陳太太，因為經常需要在社區穿梭探視老人家的關係，總是大包小包來跟站務人員借車，有時候還需要站務人員幫忙把東西綁上車，甚至是寄放東西在租借站裡。由於社區經費不是很充裕，她真的很喜歡公共自行車這種不需要花費、也沒有空氣汙染的交通方式。在拜訪完社區老人家之後，她會跟站務人員聊一下當天的見聞趣事，或是饋贈一些當天做的小點心給站務人員。她常常掛在嘴邊的就是：『施比受有福』、『能動就不要休息』這樣的話。對陳太太而言，站務人員提供她很多除了自行車租借外的額外服務，讓她可以無後顧之憂地去探視社區內的獨居老人；不過她希望公共自行車的租借時間可以延長一點，讓她沒有歸還時間上的壓力，而且如果有各租借站相關位置的地圖就好了，這樣她就可以跟想騎公共自行車的老人家說明到哪裡租借會比較方便。
透過前面的小故事，您可以發現配置有站務人員的公共自行車系統是一種有情味的綠色載具，除了借還車之外，它還可以額外提供您的是：
1.閒話家常、交通旅遊、美食資訊。
2.不需要額外耗材的緊急維修（如：落鏈、打氣）。
3.讓你賓至如歸、協助物品放上自行車、暫時性的寄物。
當然也有不足之處，目前「新北市公共自行車租借系統」仍有待改善的是：
1.車輛狀況、隨車設備無法滿足每個使用者的要求。
2.對於租借者的年齡有一定的限制。
3.租借時間有兩小時的限制。
4.未提供各個服務點書面地圖資訊。
自行車是城市裡移動最經濟又快速的交通工具，面臨地球暖化、石油價格飆漲，加上重視健康環保理念，更使自行車成為許多先進國家都市交通新寵。包括荷蘭、挪威、丹麥、法國等十多個歐洲國家，均積極推動公共自行車租借系統。請肯定環保局的公共自行車租借政策，並期待更多使用者加入「新北市公共自行車租借系統」的使用行列，希望公共自行車跟使用者不僅是租賃關係，更是提供大眾節能省碳最便利的服務的好夥伴。
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